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巴淡岛花店-常见问题

  • 如何做检查我的订单状态,跟踪我的订单吗?
  • 登录到我的帐户 http://www.flowers4batam.com 以跟踪您的订单状态,或者访问我们的客户服务页面。
  • 您如何如此快速地在全球交付产品?
  • 简言之,我们使用当地供应商,您的购物篮在目的地国家/地区内本地发送。因此,在大多数地方,我们可以在3天内交货(有例外)。
  • 您如何确保我们的物品不会损坏或损坏?
  • 这再次是因为我们使用当地供应商发送篮子。缩短运输时间,从而降低任何损坏或变质的风险。如果您提前下订单,我们等待发送,直到我们接近交货日期。
  • 关税和关税费用呢?
  • 由于我们当地的供应商,这一切都是避免的。价格是您在网站上看到的。
  • 送我的礼物要多久?
  • 在大多数地点 1 到 3 个工作日,但也有例外。在假期期间,可能需要一点时间,更偏远的地区可能需要更长的时间才能得到。
  • 你能到处送酒和酒吗?
  • 许多国家对酒精的输送有严格的限制。你可以和我们核实,但一般来说,如果你没有找到酒精在选择一个国家。由于限制,我们也许不能这样做。
  • 未上市地点是否有送货费?
  • 不幸的是, 是的。交货费将取决于根据地点和您请求的项目,您的交货难度。通常,这笔费用在 20 美元到 39 美元之间。一旦我们确认交货甚至是可能的,您将收到额外费用通知。
  • 我可以要求送礼物的具体时间吗?
  • 你可以问,但它不能保证。我们的快递员根据他们每天必须送的礼物数量来制定自己的时间表,这不是我们直接控制的事情。在大多数地区,交货时间从上午8点到晚上8点之间完成。
  • 你什么时候向我的卡收取我的订单费用?
  • 当您在我们的网站上下订单时,我们会向您卡收费,即使您要求交货日期为 4 个月。如果您的情况发生变化(如收件人移动),请尽快联系我们的客户服务团队,我们将尽力帮助您。
  • 我真的必须有一个电话号码才能交货吗?
  • 为了成功交付,我们强烈建议您有一个本地电话号码。最坏的情况和电子邮件会有所帮助。如果我们没有办法联系收件人,我们可以尝试交付,但无法作出保证。 在这种情况下,将要求您以书面形式确认您接受无电话递送的风险,并了解如果由于某种原因无法进行递送,我们将无法提供任何退款。
  • 如果我的收件人不在家接受礼物,会发生什么?
  • 有一些不同的事情,我发生,如果它是安全的,货物不易腐,快递员可能会决定把礼物留在门口或与邻居。对于带邮件室的办公或公寓楼,他们可以选择将礼品留给接待处。当这不可能,或礼品需要特殊存储时,我们将再次尝试交付。然而,在第三次尝试后,礼物将退还给我们,您可能需要支付重新交货。
  • 我需要在我的订单中添加一些东西, 这有可能吗?
  • 这取决于您的订单状态。如果还没有处理, 在大多数情况下是的。如果它已经处理交付, 那么我们将能够单独向您发送添加的项目。
  • 您是否送货到酒店、医院、教堂、学校或其他类似地点?
  • 只要他们没有反对接受礼物的政策,我们一定在那里送货。请确保同时拥有收件人和我们正在交付的业务。这将使我们能够提前打电话,并确保他们没有限制。新鲜水果和鲜花往往被禁止在医院和疗养院,因为潜在的过敏原接受者可以得到。
  • 我可以包括个人便条吗?
  • 绝对!当您去检查时,有一个字段供您放入个性化礼品信息。有一个字符限制需要注意。如果您需要发送较长的邮件,请联系客户服务部,我们很乐意通过电子邮件发送给您的收件人。
  • 我可以发送自己的徽标或图片以附加到礼品吗?
  • 我们只能对 5 件或更多礼品的批量订单进行此操作。请确保您发送的图像符合此处列出的所有图像标准。
  • 我想代表一家公司下大订单,你能处理吗?
  • 我们绝对可以处理!订购的第一步是通过电子邮件或电话与我们联系。从那里,我们的企业专家团队将与您联系,他们将帮助您采取下一步行动,并在流程的每一步中帮助您。